Stærke relationer

Vores mål er at yde en god og ubesværet service til alle vores kunder og samarbejdspartnere. Vi arbejder hele tiden på at blive endnu bedre og tilpasse vores service i takt med, at vores kunders behov ændrer sig, og vores branche udvikler sig.

Hvorfor betyder det noget?

Vi hjælper vores kunder, så de har vished og handlekraft, hvis uheldet skulle ske. For at gøre dette effektivt, skal vi støtte dem i alle aspekter af vores virksomhed - fra produktudvikling, salg, kommunikation til skadebehandling.

Den gode kundeoplevelse

Den gode kundeoplevelse bygger på vores vision om at være det forsikringsselskab, som kunderne har mest tillid til. Derfor bestræber vi os på, at det skal være nemt og enkelt at være i kontakt med Codan. Om det så er for at blive kunde, anmelde en skade eller få rådgivning om at undgå skader. Helt konkret er den gode kundeoplevelse et internt kulturprogram, som opsætter en række principper og målsætninger for, hvordan vi skal servicere vores kunder.

Vi sætter kunderne først, overvåger kundetilfredsheden på tværs af vores brede vifte af kundekanaler og handler på feedback for at forbedre vores kunders oplevelse. Og vi kan altid blive bedre. Gøre processerne mere enkle. Vise kunden at vi tager udgangspunkt i deres situation og rådgive dem bedst muligt.

Medarbejdere der trives

Codan skal være et sted, hvor man som medarbejder kan udvikle sig. Vi arbejder med at udvikle en kvalitets- og samarbejdskultur, som hjælper vores medarbejdere med at udvikle de kompetencer, der er brug for i fremtiden.

Hvorfor betyder det noget?

Vores vigtigste aktiv er vores medarbejdere – vi ved, at engageret arbejdsstyrke er nøglen til at skabe en succesfuld virksomhed. Forskning viser, at en mangfoldig arbejdsstyrke klarer sig bedre – og leverer øget produktivitet, engagement, trivsel og sundhed.

Der sker hele tiden forandringer i et moderne arbejdsmiljø, og en fleksibel arbejdsplads er nu mere nødvendig og almindelig end nogensinde før. Den teknologiske udvikling tager også fart. Efterhånden som der opstår nye kompetenceområder, stiger behovet også for, at vi opkvalificerer og udvikler vores medarbejdere som forberedelse til fremtidens arbejde.

Vores tilgang

Vi er dedikeret til at udvikle vores medarbejderes muligheder og skabe et miljø, hvor de kan arbejde sammen og betjene vores kunder mest effektivt.

Diversity & Inclusion

Vi ønsker at definere mangfoldighed i brede vendinger, der går ud over køn, alder og andre forskelle, som kan virke indlysende. Mangfoldighed handler om den bedste blanding af perspektiver, baggrunde, erfaringer og færdigheder. For os betyder inklusion, at alle inkluderes på lige vilkår, og med forståelse og respekt for forskelle. Det er den kultur, vi stræber efter.

Aktive i vores lokalsamfund

Vi arbejder kontinuerligt med at vedligeholde vores relationer med vores lokalsamfund. Uanset om det drejer sig om at fremme frivilligt arbejde for medarbejdere eller støtte lokale projekter og initiativer, forsøger vi altid at gøre en positiv forskel for det samfund, vi er en del af.

Hvorfor betyder det noget?

Som virksomhed eksisterer vi ikke isoleret - vi er en integreret del af vores lokalsamfund. Vi mener, at de bedste virksomheder forstår at hjælpe de mennesker, der bor og arbejder omkring dem. Derfor vil vi også gerne gøre vores for involvere os i vores lokalsamfund og dele ud af vores viden til fordel for andre.

Jul i Codanhus

Røde Kors og Codan Forsikring har siden 2004 holdt jul for ensomme og trængte familier i København og på Frederiksberg. En lang række frivillige sørger for, at de mange gæster får en jul med traditionel julemad, underholdning og dans rundt om juletræet. Derudover har Codans medarbejdere sørget for at dække bord, pynte op og samlet penge ind, så børnene ved arrangementet kan få gaver fra Julemanden.

Årets Refleksdag

Codan er partner til Årets Refleksdag, der arrangeres af Børneulykkefonden. Årets Refleksdag finder sted hvert år på torsdagen, inden vi går over til vintertid/normaltid. I 2020 falder Årets Refleksdag torsdag den 22. oktober.

I 2019 gik over 150 Codan-medarbejdere på gaden for at uddele reflekser til danske børn og voksne. I alt blev der uddelt 40.000 reflekser. I børnehaver kunne børnene uddanne sig til refleksbetjente og derved lære, hvorfor og hvordan man skal bruge refleks.

Læs mere

”I Børneulykkesfonden er vi utroligt glade for vores samarbejde med Codan. Som forsikringsselskab har Codan børneulykker tæt inde på livet og ved derfor, hvor ulykkerne især sker og hvordan. Derfor er det naturligt for os at samarbejde med Codan om at gøre Danmark til et mere sikkert sted for børnene – fx ved vores årlig, tilbagevendende kampagne Årets Refleksdag, hvor vi sammen sætter fokus på synlighed i trafikken og brug af reflekser i den mørke tid.”

Henriette Madsen, generalsekretær hos Børneulykkesfonden.

Sammen mod ensomhed

Sammen med Ældre Sagen har Codan bidraget til at bekæmpe ensomhed blandt ældre gennem den fælles kampagne ”Sammen om ensomhed”. Kampagnen skabte mere opmærksomhed om ensomhed og resulterede i, at over 1500 danskere meldte sig som besøgsvenner til ensomme ældre gennem Ældre Sagens Besøgstjeneste.

Ensomhed er en voksende samfundsmæssig udfordring med store negative konsekvenser; både samfundsøkonomisk og menneskeligt. Blandt ældre er ca. 50.000 ramt af svær ensomhed, og det har stor indflydelse på de ældres fysiske og psykiske helbred. Codan vil gerne - som en del af Codans generelle forebyggende arbejde - bidrage til en styrket indsats mod ensomhed.

”Codan og Ældre Sagen har haft et tæt partnerskab siden 1987. I vores samarbejde har vi samlet kræfterne for at sætte ensomhed blandt ældre på dagsordenen – I Danmark er over 50.000 ældre over 65 år ramt af svær ensomhed. Lang tids ensomhed går ud over deres fysiske og psykiske helbred, og ensomhed koster hvert år samfundet 8 mia. kroner.

Vi har arbejdet tæt sammen om at skaffe flere nye frivillige besøgsvenner til Ældre Sagens besøgstjeneste – mennesker, der i hverdagen gør en kæmpe forskel i kampen mod ensomhed i lokalsamfundene. Vi er utrolig glade for samarbejdet, for sammen kan gøre en forskel for Ældre Sagens medlemmer.”

Lars Linderholm, Underdirektør i Ældre Sagen.